Shipping policy

Políticas de Envío - Lunavia RELIEF

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de recibir el pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• En caso de retraso por falta de stock o alta demanda, nos pondremos en contacto contigo a través del correo info@lunaviarelief.com.

Tiempos de envío

Los plazos pueden variar según el destino y el servicio de mensajería:

• Envíos a Estados Unidos y Espacio económico Europeo: 5 a 10 días hábiles.

• Envíos a otros países: 10 a 30 días hábiles (pueden variar según aduanas y transportista).

Nota: Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas, aduanas u otras incidencias de transporte.

Costos de envío

• Ofrecemos envío gratuito.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

Direcciones incorrectas o incompletas

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Impuestos y aduanas

En envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel aduanero que pueda aplicar el país de destino.
Los procedimientos y plazos de aduana están fuera de nuestro control.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por el transportista debido a imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. El coste del reenvío será asumido por el cliente.